Size Uygun İş Zekası Teknolojisinin Seçimi - IV / Parametreli ve Operasyonel Raporlama
Bu stilin bazı temel özellikleri arasında aşağıdakiler yer almaktadır:
•Raporların karmaşıklığı self servis raporlama için kullanıcı tabanının becerilerini aştığı için raporlar genelde BT veya İş Zekası geliştiricileri tarafından yazılır.
•Raporlar genelde kullanıcı tarafından seçilebilen bir ya da daha fazla parametreyle oluşturulur ancak kapsamlı etkileşim özelliği yoktur.
•Raporlar düzenli olarak yenilenir ve canlı etkileşim isteniyorsa e-posta ya da bir portal üzerinden kullanıcılara dağıtılır.
•Raporlar karmaşık olabilir ve gelişmiş SQL, MDX gibi özel teknik beceriler veya oluşturulacak başka sorgu dilleri gerektirir.
•Raporları oluşturmak için kullanılan veriler kurum tarafından onaylanan ve BT tarafından yönetilen veri kaynaklarından gelir.
•Raporlar, kurum çapında kapsamlı şekilde paylaşılır.
•Raporlar yüksek düzeyde biçimlidir ve genelde basılı olabilir.
•Raporlar PDF, Excel, HTML gibi birçok formatta sunulabilir.
Araç Seçenekleri
Bu stilin birçok özelliğini birçok Microsoft İş Zekası aracı ile karşılamak mümkün olsa da SQL Server Raporlama Hizmetleri, tüm gereksinimleri yönettiği için bu stil için en uygunudur ve otomatik rapor dağıtımını ele alan tek araçtır.
MS SQL Server Raporlama Hizmetleri
Microsoft SQL Server Raporlama Hizmetleri, kurumların kurum bütününde gereken yerlerde ilgili bilgileri sunmasını sağlamak amacıyla bir dizi raporlama gereksinimini desteklemek için tasarlanmış eksiksiz bir sunucu tabanlı platform sağlar. Güçlü bir rapor yazma ve yönetim ortamıyla Raporlama Hizmetleri BT'nin hem statik hem de parametreli raporlar oluşturmasını ve yönetmesini sağlar ve kurum çapında bilgi dağıtmak için sağlam bir platform sağlar. Aynı rapora portal üzerinden erişilebilir ve Raporlama Hizmetleri tarafından aynı rapor otomatik olarak oluşturulabilir ve dağıtılabilir.
Şekil 4 - SQL Server 2008 R2 Raporlama Hizmetleri
Rapora portal üzerinden erişildiğinde son kullanıcı, raporlardaki parametreleri ve filtreleri kullanarak etkileşime girebilir ve analiz gerçekleştirebilir. Parametreler, ayrıntılı inceleme özelliklerinin kullanılmasıyla kullanıcılar daha odaklı raporlama ve analiz gerçekleştirebilir. Ayrıca, ayrıntılı inceleme özellikleriyle daha derinlemesine analiz için raporlar birbiriyle ilişkilendirilebilir.
Raporlama Hizmetlerinin rapor dağıtım bileşenleri, aynı rapor formatının oluşturulmasını ve görevlerine özgü verilerle kullanıcılar veya kullanıcı gruplarına dağıtılmasını sağlar. Bu, farklı teslimat mekanizmaları kullanarak ve kullanıcı topluluğu için en uygun farklı oluşturma formatlarında raporların kurum çapında planlanmasını ve dağıtılmasını sağlar. Raporlar portal, dosya paylaşımı, e-posta ile teslim edilebilir ve hatta bir yazıcıya doğrudan gönderilebilir ve PDF, Excel, XML, virgülle ayrılmış metin dosyası, TIFF resmi, HTML veya Microsoft Word formatları olarak oluşturulabilir.
Tipik Arabirim
Bu stilin bir kurumda etkili bir şekilde kullanılabilmesi için veri ambarları veya veri pazarları gibi kurumsal veri kaynaklarını oluşturmak ve yönetmekten sorumlu bir BT departmanı bulunuyor olmalıdır. BT departmanı, İş Zekası yapıları ve raporlama teknolojilerini ele almak konusunda deneyimli olmalıdır ve SQL ve MDX gibi raporlama araçları ve sorgu dillerini kullanmak hakkında sağlam bilgi dahil rapor geliştirme ve yönetimiyle yakından ilgili olmalıdır.
Başarı Öyküsü
Müşteri Açıklamaları
Bu örnekteki müşteri isminin açıklanmasını istememektedir; ancak güneybatıda büyük bir bölgesel ticari bankadır ve işletmeler ve özel müşterilere kişisel mali hizmetler sunmaktadır.
İşletme Sorunu
Bankanın tüm müşterilerin işlemleri, iş alanı ve ilişkileri hakkında kısıtlı görünümü bulunmaktaydı. Ayrıca farklı banka ürünleri hakkında işlem düzeyinde bilgiler farklı birçok sistemde bulunuyordu ve bu da, müşterilerin bankayla genel iletişimi hakkında kısmi bir görünümle sonuçlanıyordu. Birden fazla iş hattında özet bir müşteri görünümü geliştirememe, bankanın büyüme veya yeni ürünler konusundaki fırsatları tespit etme yeteneğini kısıtlıyordu. Müşteriye daha iyi hizmet vermek ve buna göre banka gelirini artırmak için Müşteri İlişkileri Yöneticilerine (CRM) geçerli bilgilerin otomatik olarak sunulması yerine her bir CRM, farklı kaynaklardan verileri toplamak ve verileri kendi özel formatlarına göre düzenlemek için çok fazla zaman harcıyordu.
Araç Seçimi ve Çözüm Mimarisi
Bu sorunu çözmek için müşteri, tüm müşterileri, hesapları ve işlemleri hakkındaki bilgileri tutmak için bir müşteri veri ambarı uyguladı. Veri ambarı 14 ayrı kaynak sistemini tek bir veri deposunda konsolide etti. Bu konsolide verileri kullanan Raporlama Hizmetleri raporları, kurum bütünündeki tüm CRM'lere tutarlı raporlama ve bilgiler sağladı. Banka verilerinin hassaslığı nedeniyle bu müşteri, Raporlama Hizmetlerinin veri odaklı abonelik işlevlerini kullanarak Müşteri İlişkileri Yöneticilerine raporları otomatik olarak göndermemeyi tercih etti. Bunun yerine, CRM'ler analiz için raporu etkileşimli olarak çalıştırabilir ve raporlara kişisel abonelikler oluşturabilir ve parametreleri ve tercihlerine göre raporları planlandığı gibi özelleştirebilir.
Sağlanan Faydalar
Yeni bir veri ambarı üzerinde uygulanan Microsoft SQL Server Raporlama Hizmetleri raporları, CRM'lere uygun bilgileri doğru zamanda sağlayarak yeni satış özellikleri getirdi.
Birleşik müşteri raporlamanın avantajları CRM'lerin kaynaktan bağımsız olarak bir müşterinin sahip olduğu tüm ürünlerin konsolide bir görünümü tarafından daha etkili desteklenen ürünler satmasına yardımcı olmak amacıyla sağlam ve zamanında bir destek içeriyordu. Ayrıca müşterilerin parasını stratejik olarak daha yüksek verimliliğe sahip ürünlere yatırarak özel varlık sınıflarında işletmeyi büyütmelerine ve ek gelirler oluşturmalarına yardımcı oldu.
Analitik raporlama ve kapsamlı ürün ve hizmet görünümü ile CRM'ler para çekebilmiş ve tutabilmiştir, yatırılan paralar nedeniyle kredileri artırabilmiş ve çapraz ürün hattı ve çapraz sektör açıklığı nedeniyle risklerini hafifletebilmiştir.
Bu önceden oluşturulmuş parametreli raporları bir analist gerekmeden kendi başlarına çalıştırabilme özelliği sayesinde Müşteri Danışmanları zamanında fırsatları tespit edebilmiş ve uygun şekilde davranabilmiştir.
Özet
Raporlama Hizmetleri, Parametreli ve Operasyonel Raporlama için tercih edilen araçtır. Otomatik rapor oluşturma ve dağıtımı sağlayarak ve kullanıcılara kılavuzlu veri analizi sunarak Raporlama Hizmetleri, BT altyapısının özelliklerini kullanır ve kullanıcı topluluğunun farklı uzmanlıkları ve isteklerini dikkate alır ve her kullanıcının gereksinimleriyle eşleşecek özelleştirilmiş bir çözüm sağlar.